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2019年09月16日
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水压严重不足
建议人: 张 先生 发布日期: 2010/9/29 16:35:03
内容
整个小区五楼到七楼都没水用,想用水就要等到凌晨两三点才有水.这种问题已经存在好几年了;年年投诉,年年都不能解决,你们要是不想让我们用水的话就直说.
反馈内容

张先生您好!经我司相关职能部门到现场核实:1.您的总表前压力为0.18MPA,符合市政要求的0.14MPA,由此水压低的原因为总表后小区内部问题。2.由于您的供水方式为直接供水,因此建议您对贵小区进行二次供水以增加水压或直接到我司户表办直接申请户改解决水压低的问题。特此回复,谢谢

降低户改接收条件
建议人: 林 先生 发布日期: 2010/9/28 15:05:38
内容
1.新建小区户改接收基本条件与实际现状条件差距太大,应是未来标准。 2.水表要贵司准入,且领到表号有强验证明的,这应是一户一水表了。 3.用户表前应加装加密阀、表后装止回阀、闸阀,10层及以上加装远传系统,03年时有此建安规范标准吗? 4.“供水设施完好”标准是可以供水使用就行吗?管材是国家标准生产的,有素材与品牌要求吗? 个人认为:该条件应更为今后条件,建议贵司派水监理到各项目工地或由政府下文硬性划拨项目款施工。现在产生执行难怎么解决?未解决前水费可以按新标准收取吗?按企业成本运行该条件可以理解,百姓怎么办?其他企业怎么办?
反馈内容

您好!根据我司政策要求,新建小区接收视同一户一表改造,因此新建小区在申请接收时其接收条件必须符合户改标准,经相关部门验收不符合户改标准的小区,开发商或物业公司需按以下要求整改:1、水表须更换质量技术部门认定具有强检证明的水表,2、表前、表后须加装加密阀、止回阀、铜闸阀配件(该条件在具体执行中确因原有水表箱空间位置限制无法安装,可以不予以加装,但也有条件的要求更换具有强检证明的水表),3、供水设施(管道、增压系统等)必须能正常供水,管材要符合国家饮用水标准(无品牌要求),4、高层须加装远传抄表系统。
    以上整改要求,若开发商或物业公司产生执行困难,可以转全面接收,但必须经过我司领导批准同意。

水费查询及扣缴滞纳情况
建议人: 张 女士 发布日期: 2010/9/27 16:00:36
内容
贵网站的免费水费查询功能很好,但可惜只能查水费,无法查询银行是否代扣缴成功、有无滞纳等情况,这方面不如电力公司的电费查询系统方便,目前电费查询可在同一页面查询6个月内的电费及缴交滞纳情况,点击单号还可以进行该单梯级计算的明细查询,所以建议水费查询系统是否能加以适当改进呢?谢谢
反馈内容

张女士您好!感谢您对我司网站建设提出宝贵的建议,由于我司对外网站目前还处于完善阶段,在某方面还无法对用户的要求做到尽善尽美。对于您的建议,我司将在网站的二期开发中加入该功能。感谢您对我司工作的支持!

服务的速度在哪里???
建议人: 黄 先生 发布日期: 2010/9/26 16:59:35
内容
无论在什么情况下,忽然停水,都给我们居民带来极大的困扰。从早上十一点突然停水,电话报修两次,确认一次。因为是下午两点半工人上班,所以四点半就确认了,客服的态度已经不耐烦起来了。我们在被无故停水四个半小时,心情能好么?什么时候这服务质量与速度都能跟上下班回家的速度?别说没得煮饭,洗脸什么的,连厕所都不敢上。住七楼还要往外找公厕,我们凭什么要活得这么累?找谁投诉有问?找媒体?我们也不想做刁民。
反馈内容

您好!由于我司工作人员联系您所留的电话号码的主人对此间情况并不了解,后我司工作人员联系我司968933客服人员查询9月26日上午十一点左右群众新村用户(都是10号楼的住户)来电来电报修记录以及我司现场工作人员反馈的情况得知,产生无水的原因是水泵电线接触不良,造成水泵无法正常运行,现该问题已于27日修复。对此给您造成的不便请您谅解!
 

交费
建议人: 林徐 先生 发布日期: 2010/9/25 23:10:24
内容
本人7月8日与贵公司签订了住宅小区供水协议。贵公司今天发短信告知我已欠水费且告知我的水表档案号为:225002521。但之前并未提前告诉本人任何相关信息。短信说:“避免欠费造成停水”。请问贵公司未提前告知如何办理开户本人如何交费(因为在签合同时贵公司工作人员说会提前通知本人)。
反馈内容

林徐先生您好!经我司相关职能部门核实,您可凭我司每月抄表时给您的水费备款通知单到以下任何一个银行办理水费代扣协议以便水费的代扣:工商银行、建设银行、光大银行、招商银行、兴业银行、中国银行、海峡银行。




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